Nos comprometemos a construir alianzas sólidas con las personas y familias a las que brindamos nuestros servicios. Nuestro objetivo es responder a sus necesidades específicas y comunicarle claramente las opciones que pueden estar disponibles para usted. Como persona atendida por el centro regional, usted tiene derecho a presentar:
Si tiene alguna pregunta, siempre puede comunicarse con su coordinador de servicios para obtener ayuda. También puede enviar sus preguntas por correo electrónico a conocetusderechos@harborrc.org o llame al (310) 543-4645.
Para obtener más información haga clic en los enlaces siguientes:
Es posible que en algún momento usted o su familia no estén de acuerdo con alguna decisión que tomemos. Harbor hará todo lo posible por reunirse con usted para resolver los desacuerdos sobre un servicio o una decisión de elegibilidad. Si después de reunirse con su equipo de coordinación de servicios no podemos llegar a un acuerdo, usted tiene derecho a presentar una apelación formal.
Para obtener los formularios e instrucciones más actualizados sobre el proceso de apelación formal, visite el sitio Sitio web de apelaciones y quejas del Departamento de Servicios de Desarrollo.
Si tiene alguna pregunta o no puede acceder al enlace anterior, comuníquese con su coordinador de servicios.
Si considera que un miembro de la junta, funcionario, director, empleado, contratista o proveedor de servicios de Harbor ha actuado de manera inapropiada, consulte Política de denuncia de irregularidades de Harbor.
También puede consultar la Página web del Departamento de Servicios de Desarrollo (DDS) del estado de California para obtener información sobre cómo presentar una queja de denuncia ante DDS.
El proceso de queja se utiliza cuando una persona o familia, o cualquier representante que actúe en nombre de alguien atendido por un centro regional, cree que un centro regional o un proveedor de servicios contratado le ha negado un derecho de manera incorrecta o injusta. Esto incluye su derecho a no sufrir discriminación, represalias ni prejuicios. Las leyes estatales y federales prohíben que las agencias le nieguen beneficios o servicios o le brinden ayuda que sea diferente a la que se les brinda a otros, porque usted pertenece a una clase protegida, como: raza, color, ascendencia, origen nacional (incluido el idioma), identificación con un grupo étnico, edad, discapacidad física o mental, condición médica, religión, sexo, género, identidad o expresión de género, orientación sexual, estado civil, pareja de hecho, afiliación política, ciudadanía, estado migratorio e información genética. Este proceso no debe ser utilizado por personas o familias para resolver disputas sobre la elegibilidad o la naturaleza, el alcance o la cantidad de los servicios.
El Centro Regional Harbor tiene una política de tolerancia cero ante la discriminación, las represalias y los prejuicios. Si cree que el Centro Regional Harbor ha violado sus derechos, puede presentar sus quejas ante Harbor, DDS u otras agencias estatales y federales que se enumeran a continuación. Además, el proceso de quejas de la Sección 4731 está disponible para todas las personas atendidas por el Centro Regional Harbor y sus representantes que crean que están sujetos a acciones discriminatorias, de represalia o prejuiciosas o a la falta de acción por parte de un centro regional o proveedor. También pueden estar disponibles recursos judiciales.
Si se produce una violación de derechos confirmado Si se ha producido un incidente similar, la intención del proceso de queja es proporcionar una resolución significativa e intentar evitar que vuelvan a producirse violaciones similares.
El proceso de queja formal no se debe utilizar cuando hay un desacuerdo sobre los servicios o la elegibilidad. Si tiene alguna pregunta o no puede acceder a los enlaces anteriores, comuníquese con su coordinador de servicios. También puede enviar sus preguntas por correo electrónico a conocetusderechos@harborrc.org o llame al (310) 543-4645.