저희는 저희가 서비스하는 개인 및 가족과 강력한 파트너십을 구축하는 데 전념합니다. 저희의 목표는 귀하의 고유한 요구 사항에 대응하고 귀하에게 제공될 수 있는 옵션을 명확하게 전달하는 것입니다. 지역 센터에서 서비스를 받는 사람으로서 귀하는 다음을 제출할 권리가 있습니다.
질문이 있으면 언제든지 서비스 코디네이터에게 연락하여 도움을 받을 수 있습니다. 질문을 이메일로 보낼 수도 있습니다. knowyourrights@harborrc.org 또는 전화 (310) 543-4645.
자세한 내용을 보려면 아래 링크를 클릭하세요.
귀하 또는 귀하의 가족이 우리가 내리는 결정에 동의하지 않는 경우가 있을 수 있습니다. Harbor는 서비스 또는 자격 결정에 대한 의견 불일치를 해결하기 위해 귀하와 만나기 위해 최선을 다할 것입니다. 귀하의 서비스 조정 팀과 만난 후에도 합의에 도달하지 못하면 귀하는 공식적인 항소를 제기할 권리가 있습니다.
최신 양식 및 공식 항소 절차에 대한 지침은 다음을 방문하세요. 개발 서비스 부서의 항소 및 불만 웹사이트.
질문이 있거나 위 링크에 접속할 수 없는 경우, 서비스 코디네이터에게 문의하세요.
Harbor 이사회 구성원, 임원, 이사, 직원, 계약자 또는 서비스 제공자가 부적절한 방식으로 행동했다고 생각되면 다음을 참조하십시오. 하버의 고발자 정책.
또한 다음을 참조할 수도 있습니다. 캘리포니아주 개발 서비스부(DDS) 웹페이지 DDS에 고발장을 제출하는 방법에 대한 정보입니다.
불만 처리 절차는 지역 센터가 서비스를 제공하는 개인/가족 또는 누군가를 대신하여 행동하는 대리인이 지역 센터 또는 계약 서비스 제공자가 권리를 잘못 또는 부당하게 거부했다고 생각할 때 사용됩니다. 여기에는 차별, 보복 및 편견으로부터 자유로울 권리가 포함됩니다. 주 및 연방법은 기관이 인종, 피부색, 조상, 국적(언어 포함), 민족 집단 식별, 연령, 신체적 또는 정신적 장애, 건강 상태, 종교, 성별, 성 정체성 또는 표현, 성적 지향, 결혼 상태, 동거 관계, 정치적 소속, 시민권, 이민 상태 및 유전 정보와 같은 보호 계층에 속한다는 이유로 다른 사람에게 제공되는 지원과 다른 지원이나 혜택을 거부하거나 제공하는 것을 금지합니다. 이 절차는 개인/가족이 자격 또는 서비스의 성격, 범위 또는 양에 대한 분쟁을 해결하는 데 사용할 수 없습니다.
하버 리저널 센터는 차별, 보복 및 편견에 대해 절대 관용하지 않는 정책을 가지고 있습니다. 하버 리저널 센터가 귀하의 권리를 침해했다고 생각되면 하버, DDS 또는 아래에 나열된 다른 주 및 연방 기관에 불만을 등록할 수 있습니다. 또한, 섹션 4731 불만 처리 절차는 하버 리저널 센터와 지역 센터 또는 제공자가 차별적, 보복적 또는 편견적 조치 또는 비조치를 취했다고 생각하는 대리인이 이용할 수 있습니다. 법원 구제책도 이용할 수 있습니다.
권리 침해가 있는 경우 확인 된 이러한 위반이 발생한 경우, 불만 처리 절차의 의도는 의미 있는 해결책을 제공하고 유사한 위반이 다시 발생하지 않도록 방지하는 것입니다.
서비스 또는 자격에 대한 의견 불일치가 있는 경우 공식적인 불만 처리 절차를 사용할 수 없습니다. 질문이 있거나 위의 링크에 액세스할 수 없는 경우 서비스 코디네이터에게 문의하십시오. 질문을 이메일로 보낼 수도 있습니다. knowyourrights@harborrc.org 또는 전화 (310) 543-4645.