Mga Apela at Reklamo
Mga Apela at Reklamo
Mga apela
Pagtugon sa Iyong Mga Alalahanin
Kami ay nakatuon sa pagbuo ng matatag na pakikipagtulungan sa mga indibidwal at pamilya na aming pinaglilingkuran. Ang aming layunin ay maging tumutugon sa iyong mga natatanging pangangailangan at malinaw na makipag-usap sa mga opsyon na maaaring available sa iyo. Bilang isang taong pinaglilingkuran ng sentrong pangrehiyon, may karapatan kang maghain ng:
- Isang reklamo kung sa tingin mo ay nilalabag ang iyong mga karapatan
- Isang apela kung hindi ka sumasang-ayon sa isang desisyon sa serbisyo na ginawa ng sentrong pangrehiyon
- Isang whistleblower na reklamo kung sa tingin mo ay may tao sa sistema ng sentrong pangrehiyon na kumilos nang hindi wasto
Kung mayroon kang anumang mga katanungan, maaari kang makipag-ugnayan sa iyong service coordinator upang humingi ng tulong. Maaari mo ring i-email ang iyong mga katanungan sa knowyourrights@harborrc.org o tumawag sa (310) 543-4645.
Para sa karagdagang impormasyon i-click ang mga link sa ibaba:
Mahalagang Mga contact
Sentro ng Panrehiyong Harbor
Kagawaran ng Mga Serbisyo sa Pag-unlad
Tanggapan ng Mga Apela at Resolusyon sa Komunidad
Mga Karapatan sa Kapansanan ng California
Opisina ng Los Angeles
Opisina ng Mga Karapatan ng Mga Kliyente
Proseso ng Apela
Maaaring may pagkakataon na ikaw o ang iyong pamilya ay hindi sumasang-ayon sa isang desisyon na gagawin namin. Gagawin ng Harbor ang lahat ng pagsisikap na makipagkita sa iyo upang malutas ang mga hindi pagkakasundo tungkol sa isang serbisyo o desisyon sa pagiging kwalipikado. Kung pagkatapos makipagpulong sa iyong pangkat ng koordinasyon ng serbisyo, hindi kami makakasundo na may karapatan kang maghain ng pormal na apela.
Para sa mga pinakabagong porma at tagubilin sa pormal na proseso ng apela, bisitahin ang website ng Appeals and Complaint ng Department of Developmental Services.
Kung mayroon kang anumang mga katanungan o hindi ma-access ang link sa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong service coordinator.
Mga Reklamo sa Whistleblower
Kung sa tingin mo ay kumilos ang isang miyembro ng lupon, opisyal, direktor, empleyado, kontratista, o tagapagbigay ng serbisyo ng Harbor sa paraang hindi naaangkop, mangyaring sumangguni sa Patakaran ng Whistleblower ng Harbor.
Maaari ka ring sumangguni sa webpage ng State of California Department of Developmental Services (DDS) para sa impormasyon kung paano maghain ng reklamo ng Whistleblower sa DDS.
Mga Reklamo
Ginagamit ang proseso ng reklamo kapag ang isang indibidwal/pamilya, o sinumang kinatawan na kumikilos sa ngalan ng isang taong pinaglilingkuran ng sentrong pangrehiyon, ay naniniwala na ang anumang karapatan ay mali o hindi patas na tinanggihan ng isang sentrong pangrehiyon o isang nakakontratang tagapagbigay ng serbisyo. Kabilang dito ang iyong karapatan na maging malaya sa diskriminasyon, paghihiganti, at pagkiling. Ang mga batas ng estado at pederal ay nagbabawal sa mga ahensya na tanggihan ang mga benepisyo o serbisyo o magbigay sa iyo ng tulong na iba sa tulong na ibinibigay sa iba, dahil nabibilang ka sa anumang protektadong klase, gaya ng: Lahi, Kulay, Ninuno, Pambansang Pinagmulan (kabilang ang wika), Pagkakakilanlan ng Pangkat Etniko, Edad, Pisikal, o Mental na Kapansanan, Kondisyong Medikal, Relihiyon, Kasarian, Kasarian, Pagkakakilanlan o Ekspresyon ng Kasarian, Oryentasyong Sekswal, Katayuan sa Pag-aasawa, Domestic Partnership, Political Affiliation, Citizenship, Immigration Status, at Genetic Information. Ang prosesong ito ay hindi dapat gamitin ng mga indibidwal/pamilya upang lutasin ang mga hindi pagkakaunawaan tungkol sa pagiging karapat-dapat, o ang kalikasan, saklaw, o dami ng mga serbisyo.
Ang Harbor Regional Center ay may zero-tolerance na patakaran para sa diskriminasyon, paghihiganti at pagkiling. Kung naniniwala ka na nilabag ng Harbor Regional Center ang iyong mga karapatan, maaari mong irehistro ang iyong mga reklamo sa Harbor, DDS, o iba pang ahensya ng estado at pederal na nakalista sa ibaba. Bilang karagdagan, ang proseso ng reklamo ng Seksyon 4731 ay magagamit sa bawat indibidwal na pinaglilingkuran ng Harbour Regional Center at kanilang mga kinatawan na naniniwalang sila ay napapailalim sa diskriminasyon, paghihiganti, o may kinikilingan na aksyon o hindi pagkilos na ginawa ng isang sentrong pangrehiyon o provider. Ang mga remedyo ng korte ay maaari ding makuha.
Kung makumpirmang naganap ang isang paglabag sa mga karapatan , ang layunin ng proseso ng reklamo ay magbigay ng makabuluhang resolusyon at tangkaing pigilan ang muling pagkaganap ng mga katulad na paglabag.
Ang pormal na proseso ng pagrereklamo ay hindi dapat gamitin kapag mayroong hindi pagkakasundo tungkol sa mga serbisyo o pagiging karapat-dapat. Kung mayroon kang anumang mga katanungan o hindi ma-access ang mga link sa itaas, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong service coordinator. Maaari mo ring i-email ang iyong mga katanungan sa knowyourrights@harborrc.org o tumawag sa (310) 543-4645.