Vị trí mở

Tổng kết

Dưới sự chỉ đạo của Giám đốc điều hành, Giám đốc cấp cao về Quản lý trường hợp cung cấp sự lãnh đạo chiến lược và giám sát tất cả các hoạt động quản lý trường hợp, bao gồm đào tạo và các hoạt động lấy con người làm trung tâm. Vị trí này cũng giám sát các cuộc điều tra sự cố đặc biệt, báo cáo, phiên điều trần công bằng, khiếu nại, chương trình liên bang và yêu cầu hồ sơ của Harbor. Vai trò này đảm bảo cung cấp các dịch vụ chất lượng cao, lấy con người làm trung tâm và liên kết các hoạt động quản lý và hỗ trợ trường hợp với các mục tiêu của tổ chức. Vị trí này đòi hỏi kiến ​​thức sâu rộng về Đạo luật Lanterman, các quy định của Tiêu đề 17, lập kế hoạch lấy con người làm trung tâm và các thông lệ tốt nhất trong việc phục vụ những người khuyết tật về phát triển. Cam kết thúc đẩy một tổ chức lấy con người làm trung tâm và văn hóa dịch vụ khách hàng. Duy trì và làm gương cho tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị chỉ đạo của Harbor trong tất cả các hoạt động lãnh đạo và quản lý.

Nhiệm vụ thiết yếu

Lãnh đạo và chiến lược:

1. Là thành viên chủ chốt trong nhóm lãnh đạo cấp cao của Harbor, cung cấp định hướng chiến lược và cố vấn cho nhân viên để tăng cường quản lý vụ án và hỗ trợ hoạt động.
2. Phát triển và thực hiện các chiến lược quản lý và hỗ trợ toàn diện phù hợp với tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị chỉ đạo của Harbor.
3. Thiết lập các số liệu đánh giá hiệu suất, tiêu chuẩn chất lượng và quy trình ra quyết định dựa trên dữ liệu để theo dõi hiệu quả và kết quả của chương trình.
4. Cung cấp sự lãnh đạo và hỗ trợ cho các nhóm quản lý và hỗ trợ vụ án, đảm bảo các dịch vụ phù hợp với các thông lệ tốt nhất cũng như các yêu cầu theo luật định, quy định và hợp đồng.
5. Hỗ trợ Hội đồng quản lý của Harbor bằng cách hỗ trợ công việc của ủy ban và lãnh đạo trong việc lập kế hoạch tổ chức và phát triển chính sách.
6. Thúc đẩy văn hóa hợp tác, trách nhiệm và cải tiến liên tục.
7. Xây dựng và duy trì mối quan hệ với các bên liên quan chính, bao gồm các tổ chức cộng đồng và cơ quan chính phủ.
8. Đại diện cho Harbor trong các cuộc họp, hội nghị, diễn đàn công cộng và các nỗ lực vận động khi cần thiết.

Quản lý trường hợp và giám sát hỗ trợ:

1. Giám sát việc cung cấp dịch vụ quản lý trường hợp và hỗ trợ, đảm bảo tuân thủ Đạo luật Lanterman, Mục 17, các quy định hiện hành khác và tất cả các hợp đồng và chỉ thị hiện hành.
2. Xây dựng và cải tiến các chính sách và thủ tục để tăng cường quản lý vụ án và hỗ trợ hoạt động.
3. Người ủng hộ các cá nhân và gia đình được Harbor phục vụ và làm việc với các bên liên quan bên ngoài để đảm bảo các nguồn lực và dịch vụ cần thiết.
4. Giám sát hoạt động quản lý trường hợp và hỗ trợ để đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng, tuân thủ các thông lệ tốt nhất và cải tiến quy trình liên tục.

Hợp tác và tuân thủ liên phòng ban:

1. Làm việc chặt chẽ với bộ phận tài chính, dịch vụ lâm sàng, dịch vụ cộng đồng và các phòng ban khác để đảm bảo cung cấp dịch vụ được phối hợp.
2. Đảm bảo tuân thủ các quy định và hợp đồng của liên bang, tiểu bang và địa phương quản lý hoạt động của trung tâm khu vực.
3. Giám sát việc phát triển và triển khai quản lý trường hợp và hỗ trợ đào tạo về các yêu cầu theo luật định, quy định và hợp đồng, các thông lệ tốt nhất và các cải tiến dịch vụ mới nổi.

Phát triển và giám sát nhân viên:

1. Giám sát và hướng dẫn các nhóm quản lý trường hợp và hỗ trợ, thúc đẩy sự phát triển chuyên môn và phát triển khả năng lãnh đạo.
2. Hỗ trợ các nỗ lực lập kế hoạch, tuyển dụng và giữ chân nhân sự để duy trì đội ngũ quản lý và hỗ trợ có tay nghề cao.
3. Đảm bảo cơ hội đào tạo và phát triển liên tục cho nhóm quản lý trường hợp và nhóm hỗ trợ để nâng cao khả năng cung cấp dịch vụ.
4. Thúc đẩy văn hóa hợp tác, trách nhiệm và cải tiến liên tục trong nhóm quản lý trường hợp và hỗ trợ.

nhiệm vụ phụ

Thực hiện các nhiệm vụ khác được giao/yêu cầu.

Môi trường/Hoạt động thể chất

Người đảm nhiệm ở trong một môi trường không bị giới hạn, trong đó họ được tự do di chuyển theo ý muốn. Môi trường cho vị trí này chủ yếu là sạch sẽ và thoải mái nhưng có thể bao gồm một số phiền toái nhỏ như tiếng ồn, mùi hôi, gió lùa, v.v.

Trong quá trình thực hiện công việc này, người đương nhiệm cũng có thể được yêu cầu di chuyển bằng phương tiện cá nhân đến các cơ sở và địa điểm cộng đồng khác khi cần thiết. Người đương nhiệm:

• Sẽ dành thời gian ngồi sử dụng máy tính.
• Sẽ dành thời gian đứng/đi bộ khắp cơ sở.
• Có thể nâng tối đa 15 lbs. theo định kỳ. Nếu nhiều hơn, người đương nhiệm phải yêu cầu hỗ trợ.
• Có thể cúi xuống, khom lưng hoặc vươn người để lấy đồ trong tủ hồ sơ và kệ.

Người đảm nhiệm vị trí này có thể vận hành bất kỳ thiết bị văn phòng tiêu chuẩn nào bao gồm điện thoại, máy photocopy, thiết bị quét, thiết bị ngoại vi máy tính, v.v.

Phần mềm máy tính có thể bao gồm một số hoặc tất cả những điều sau đây:

• Microsoft Office bao gồm Word, Outlook, Excel và Power Point
• Biểu đồ ảo
• Nền tảng hội nghị truyền hình (ví dụ: Zoom, Teams)

Người đương nhiệm phải có khả năng thực hiện công việc này một cách an toàn, mà không gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc sự an toàn của họ hoặc của người khác. Những cá nhân khuyết tật có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các nhiệm vụ này được khuyến khích gặp Bộ phận Nhân sự để thảo luận về các lựa chọn về chỗ ở.

Yêu cầu về vị trí

Các thông số kỹ thuật này là hướng dẫn chung dựa trên kinh nghiệm tối thiểu thường được coi là cần thiết để thực hiện công việc này một cách thỏa đáng. Khả năng cá nhân có thể dẫn đến một số sai lệch so với các hướng dẫn này.

Để thực hiện hiệu quả ở vị trí này, người đương nhiệm phải có:

• Ưu tiên có bằng thạc sĩ về công tác xã hội, tâm lý học, quản lý chăm sóc sức khỏe, quản lý công hoặc lĩnh vực liên quan.
• Tối thiểu năm năm lãnh đạo trong một tổ chức y tế hoặc dịch vụ xã hội, tốt nhất là trong môi trường phi lợi nhuận.
• Kiến thức sâu rộng về Đạo luật Lanterman, các quy định của Tiêu đề 17, chương trình Dịch vụ tại nhà và cộng đồng (HCBS), chương trình Miễn trừ Medi-Cal và các nguyên tắc lập kế hoạch lấy con người làm trung tâm.
• Đã chứng minh được khả năng quản lý các hoạt động quản lý vụ án phức tạp trong khi vẫn đảm bảo cung cấp dịch vụ chất lượng cao.
• Kỹ năng lãnh đạo, phân tích và giải quyết vấn đề mạnh mẽ.
• Khả năng đã được chứng minh trong việc hợp tác hiệu quả giữa các phòng ban và với các bên liên quan bên ngoài.
• Người có khả năng làm nhiều việc cùng lúc, có khả năng kiểm soát và thực hiện nhiều ưu tiên cùng lúc; bao gồm việc thay đổi các ưu tiên khi cần mà không mất đà.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và bằng văn bản tuyệt vời.
• Phải có giấy phép lái xe California hiện tại và bảo hiểm do Tiểu bang yêu cầu khi sử dụng phương tiện cá nhân cho công việc của Trung tâm và hồ sơ lái xe được tổ chức và/hoặc công ty bảo hiểm của tổ chức chấp nhận.
• Khả năng linh hoạt và làm việc trong môi trường thay đổi.
• Có khả năng/linh hoạt làm việc nhiều giờ khác nhau, bao gồm cả buổi tối, đêm và cuối tuần.

Mức lương khởi điểm: $ 156,015 - $ 226,966

Nhà tuyển dụng Cơ hội bình đẳng

Tóm tắt công việc:

Trung tâm khu vực Harbor là một tập đoàn phi lợi nhuận cung cấp dịch vụ phối hợp và hỗ trợ cho những người khuyết tật phát triển và gia đình của họ.

Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng, dưới sự chỉ đạo của Giám đốc Sở Dịch vụ Trẻ em, chịu trách nhiệm quản lý việc cung cấp dịch vụ và hỗ trợ thành công cho khách hàng khuyết tật phát triển và gia đình của họ, theo các điều khoản của Đạo luật Lanterman cũng như các chính sách do Hội đồng Quản lý Trung tâm Khu vực Harbor thiết lập.

Ví dụ về trách nhiệm và chức năng bao gồm:

• Cung cấp sự lãnh đạo và quản lý cho một nhóm điều phối viên dịch vụ để đảm bảo khách hàng và gia đình họ nhận được các dịch vụ và hỗ trợ theo đúng các điều khoản của Đạo luật Lanterman và các chính sách và quy trình do Trung tâm khu vực Harbor thiết lập.
• Tham gia vào quá trình tuyển dụng, phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên trực tiếp; phân công công việc và đánh giá tiến độ; đánh giá hiệu suất.
• Phát triển chuyên môn giữa các thành viên trong nhóm thông qua huấn luyện và làm mẫu, đồng thời cung cấp và thúc đẩy các cơ hội học tập liên tục.
• Xây dựng mối quan hệ và quan hệ đối tác với các nguồn lực cộng đồng phục vụ người khuyết tật phát triển và gia đình của họ bao gồm nhưng không giới hạn ở trường học và các tổ chức được tài trợ công khai khác, nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp, tổ chức chăm sóc được quản lý, tổ chức chuyên nghiệp, v.v.
• Hỗ trợ giải quyết vấn đề trong những hoàn cảnh phức tạp; gặp gỡ gia đình, khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp để giải quyết các xung đột tiềm ẩn.
• Duy trì kiến ​​thức về các hoạt động phối hợp dịch vụ/công tác xã hội hiện hành cũng như các luật lệ và quy định áp dụng cho lĩnh vực khuyết tật phát triển.
• Đảm bảo rằng mọi hoạt động quan trọng thay mặt cho khách hàng và gia đình đều được ghi chép đầy đủ và chính xác, đồng thời đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của nguồn tài trợ cũng như các kỳ vọng được nêu trong chính sách và quy trình của Trung tâm.
• Duy trì tính bảo mật thông tin về khách hàng và gia đình theo quy định của HIPAA và chính sách của Trung tâm khu vực.

Trình độ tối thiểu:

Kiến thức và kỹ năng:

• Thể hiện kỹ năng quản lý; kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và khả năng áp dụng phán đoán độc lập trong các tình huống quan trọng; kỹ năng giải quyết xung đột.
• Cam kết nhiệt tình với tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của Trung tâm cũng như lòng trắc ẩn và sự tôn trọng đối với tất cả khách hàng và gia đình của họ.
• Kinh nghiệm làm việc với các gia đình có nền tảng văn hóa, ngôn ngữ và kinh tế xã hội đa dạng; hiểu biết về hệ thống gia đình và động lực con người.
• Hiểu biết về luật pháp và quy định quản lý các dịch vụ và hỗ trợ dành cho người khuyết tật phát triển; đặc biệt bao gồm Đạo luật Lanterman, Đạo luật Giáo dục dành cho Người khuyết tật và các quy định liên quan.
• Quen thuộc với nhiều nguồn lực cộng đồng khác nhau có sẵn để phục vụ người khuyết tật phát triển.
• Kỹ năng giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản hiệu quả.
• Yêu cầu song ngữ Anh/Tây Ban Nha.
• Kỹ năng đào tạo bao gồm phát triển và triển khai chương trình giảng dạy.
• Kỹ năng đa nhiệm linh hoạt, có khả năng kiểm soát và thực hiện nhiều ưu tiên cùng lúc, bao gồm việc chuyển đổi ưu tiên khi cần mà không mất đà.
• Khả năng linh hoạt và làm việc trong môi trường thay đổi.
• Kỹ năng máy tính đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất của công việc, bao gồm cả Microsoft Office.
• Có khả năng/linh hoạt làm việc nhiều giờ khác nhau, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần.

Giáo dục và kinh nghiệm: Bằng thạc sĩ về công tác xã hội, tâm lý học hoặc các ngành dịch vụ nhân sinh liên quan và ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc trong các chương trình cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật phát triển. Bằng lái xe California hợp lệ, bảo hiểm ô tô hiện hành, phương tiện đi lại đầy đủ và hồ sơ lái xe được tổ chức và/hoặc công ty bảo hiểm chấp nhận.

Mức lương khởi điểm:  $ 81,848 - $ 91,104

Nhà tuyển dụng Cơ hội bình đẳng

Tóm tắt:

Trung tâm khu vực Harbor là một tập đoàn phi lợi nhuận, cung cấp dịch vụ phối hợp và hỗ trợ cho những người khuyết tật phát triển và gia đình của họ.

Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng, dưới sự chỉ đạo của Giám đốc Sở Dịch vụ Người lớn, chịu trách nhiệm quản lý việc cung cấp thành công các dịch vụ và hỗ trợ cho các cá nhân được phục vụ với khuyết tật phát triển và gia đình của họ, theo các điều khoản của Đạo luật Lanterman cũng như các chính sách do Hội đồng Quản lý Trung tâm Khu vực Harbor thiết lập.

Ví dụ về trách nhiệm và chức năng bao gồm:

• Cung cấp sự lãnh đạo và quản lý cho một nhóm Điều phối viên Dịch vụ để đảm bảo các cá nhân được phục vụ và gia đình của họ nhận được các dịch vụ và hỗ trợ theo đúng các điều khoản của Đạo luật Lanterman và các chính sách và thủ tục do Trung tâm Khu vực Harbor thiết lập.

• Tham gia vào quá trình tuyển dụng, phỏng vấn và tuyển dụng nhân viên trực tiếp; phân công công việc và đánh giá tiến độ; đánh giá hiệu suất.

• Phát triển chuyên môn giữa các thành viên trong nhóm thông qua huấn luyện và làm mẫu, đồng thời cung cấp và thúc đẩy các cơ hội học tập liên tục.

• Xây dựng mối quan hệ và quan hệ đối tác với các nguồn lực cộng đồng phục vụ cá nhân khuyết tật phát triển và gia đình của họ bao gồm nhưng không giới hạn ở trường học và các tổ chức được tài trợ công khai khác, nhà cung cấp dịch vụ trực tiếp, tổ chức chăm sóc được quản lý, tổ chức chuyên nghiệp, v.v.

• Hỗ trợ giải quyết vấn đề trong những hoàn cảnh phức tạp; gặp gỡ các gia đình, cá nhân được phục vụ và chỉ đạo các nhà cung cấp dịch vụ để giải quyết các xung đột tiềm ẩn.

• Duy trì kiến ​​thức về các hoạt động phối hợp dịch vụ/công tác xã hội hiện hành cũng như các luật lệ và quy định áp dụng cho lĩnh vực khuyết tật phát triển.

• Đảm bảo rằng mọi hoạt động quan trọng thay mặt cho các cá nhân và gia đình được phục vụ đều được ghi chép đầy đủ và chính xác, đồng thời đảm bảo tuân thủ các yêu cầu của nguồn tài trợ cũng như các kỳ vọng được nêu trong chính sách và quy trình của Trung tâm.

• Giữ bí mật thông tin về các cá nhân được phục vụ và gia đình theo quy định của HIPAA và chính sách của Trung tâm khu vực.

Trình độ tối thiểu:

Kiến thức và kỹ năng:
• Thể hiện kỹ năng quản lý; kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và khả năng áp dụng phán đoán độc lập trong các tình huống quan trọng; kỹ năng giải quyết xung đột.

• Cam kết nhiệt tình với tầm nhìn, sứ mệnh và các giá trị cốt lõi của Trung tâm cũng như lòng trắc ẩn và sự tôn trọng đối với tất cả các cá nhân được phục vụ và gia đình của họ.

• Kinh nghiệm làm việc với các gia đình có nền tảng văn hóa, ngôn ngữ và kinh tế xã hội đa dạng; hiểu biết về hệ thống gia đình và động lực con người.

• Hiểu biết về luật pháp và quy định quản lý các dịch vụ và hỗ trợ dành cho người khuyết tật phát triển; đặc biệt bao gồm Đạo luật Lanterman, Đạo luật Giáo dục dành cho Người khuyết tật và các quy định liên quan.

• Quen thuộc với nhiều nguồn lực cộng đồng khác nhau có sẵn để phục vụ những người khuyết tật phát triển.

• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả.

• Yêu cầu song ngữ Anh/Tây Ban Nha.

• Kỹ năng đào tạo bao gồm phát triển và triển khai chương trình giảng dạy.

• Kỹ năng đa nhiệm linh hoạt, có khả năng kiểm soát và thực hiện nhiều ưu tiên cùng lúc, bao gồm việc chuyển đổi ưu tiên khi cần mà không làm mất đà.

• Khả năng linh hoạt và làm việc trong môi trường thay đổi.

• Kỹ năng máy tính đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất của công việc bao gồm cả Microsoft Office.

• Có khả năng/linh hoạt làm việc nhiều giờ khác nhau, bao gồm cả buổi tối và cuối tuần.

Giáo dục và kinh nghiệm:

Bằng thạc sĩ về công tác xã hội, tâm lý học hoặc các ngành dịch vụ nhân sinh liên quan và ít nhất hai năm kinh nghiệm làm việc trong các chương trình cung cấp dịch vụ cho người khuyết tật phát triển. Bằng lái xe California hợp lệ, bảo hiểm ô tô hiện hành, phương tiện đi lại đầy đủ và hồ sơ lái xe được tổ chức và/hoặc công ty bảo hiểm chấp nhận.

Mức lương khởi điểm: $ 81,848 - $ 91,104

Nhà tuyển dụng Cơ hội bình đẳng

Dưới sự chỉ đạo của Quản lý Dịch vụ Khách hàng, Điều phối viên Dịch vụ Tiếp nhận sẽ hỗ trợ xác định xem người nộp đơn trên 3 tuổi có khuyết tật phát triển hay không. Trách nhiệm của Điều phối viên Dịch vụ Tiếp nhận có thể bao gồm:

• Tiến hành đánh giá/đánh giá tâm lý xã hội;
• Thu thập thông tin khách hàng có liên quan và xem xét tất cả các phát hiện để hỗ trợ
  xác định khuyết tật phát triển;
• Chia sẻ thông tin với Nhóm đa ngành trong suốt quá trình xác định đủ điều kiện; và phối hợp các cuộc họp với Nhóm đa ngành để hỗ trợ khách hàng và thành viên gia đình hiểu về chẩn đoán mới, tác động của chúng và các bước tiếp theo;
• Tài liệu toàn diện và thực hiện theo các khuyến nghị lâm sàng.

Tiêu chuẩn việc làm tối thiểu:

Bằng Cử nhân Công tác Xã hội và hai năm kinh nghiệm đánh giá trực tiếp. Ưu tiên ứng viên có bằng Thạc sĩ Công tác Xã hội. Bằng Cử nhân Tâm lý học hoặc lĩnh vực dịch vụ nhân sinh liên quan có thể thay thế nếu ít nhất 18 tháng kinh nghiệm làm việc tiếp theo tập trung vào đánh giá và thẩm định khách hàng. Ưu tiên ứng viên biết song ngữ Anh/Tây Ban Nha.

Phải có giấy phép lái xe California hiện tại và bảo hiểm do Tiểu bang yêu cầu nếu sử dụng phương tiện cá nhân cho công việc của Trung tâm và hồ sơ lái xe được tổ chức và/hoặc công ty bảo hiểm chấp nhận.

Ky năng va khả năng:

Hiểu biết về hệ thống gia đình và động lực con người, kiến ​​thức về khuyết tật phát triển, quen thuộc với triết lý phổ biến trong lĩnh vực khuyết tật phát triển, kỹ năng tổ chức tốt, khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong nhóm liên ngành đã được chứng minh, kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản tuyệt vời và thành thạo MS Word và MS Outlook.

Mức lương khởi điểm:  $ 55,078 - $ 65,665

Nhà tuyển dụng Cơ hội bình đẳng

Tổng kết

Dưới sự chỉ đạo của Trưởng phòng Dịch vụ Khách hàng, Điều phối viên Dịch vụ có trách nhiệm cung cấp dịch vụ phối hợp cho những cá nhân khuyết tật phát triển và gia đình của họ để họ có thể tham gia vào cuộc sống gia đình và cộng đồng một cách trọn vẹn nhất có thể và thực hiện theo các điều khoản của Đạo luật Lanterman cũng như các chính sách do Hội đồng Quản lý Trung tâm Khu vực Harbor thiết lập.

Nhiệm vụ thiết yếu

• Đánh giá cá nhân và gia đình và xác định nhu cầu.
• Lên kế hoạch cung cấp dịch vụ và hỗ trợ phù hợp.
• Đánh giá và giám sát việc cung cấp dịch vụ và vận động.

Ky năng va khả năng

Hiểu biết về hệ thống gia đình và động lực con người.

Có hiểu biết về triết lý hiện hành trong lĩnh vực khuyết tật phát triển.

Kỹ năng tổ chức và quản lý thời gian tốt.

Thể hiện khả năng làm việc độc lập và hợp tác trong một nhóm liên ngành.

Kỹ năng giao tiếp bằng miệng và bằng văn bản hiệu quả.

Tiêu chuẩn việc làm tối thiểu

Bằng cử nhân Công tác xã hội, Tâm lý học hoặc lĩnh vực dịch vụ nhân đạo liên quan và ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc được trả lương sau khi có bằng BA/BS. Ưu tiên bằng thạc sĩ liên quan.

Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm làm việc trong các chương trình cung cấp dịch vụ đánh giá trẻ em và gia đình, quản lý trường hợp/điều phối dịch vụ, hỗ trợ gia đình và dịch vụ giới thiệu hoặc các dịch vụ tương tự.

Ưu tiên nhưng không bắt buộc - song ngữ tiếng Trung, tiếng Pháp, Ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ, tiếng Đức, tiếng Nhật, tiếng Khmer, tiếng Tây Ban Nha, tiếng Tagalog và tiếng Việt.

Phải có giấy phép lái xe California hiện tại và bảo hiểm do Tiểu bang yêu cầu nếu sử dụng phương tiện cá nhân cho công việc của Trung tâm và hồ sơ lái xe được tổ chức và/hoặc công ty bảo hiểm chấp nhận.

Môi trường/Hoạt động thể chất

Điều phối viên dịch vụ làm việc trong một môi trường không bị giới hạn, trong đó họ được tự do di chuyển theo ý muốn. Môi trường cho vị trí này chủ yếu là sạch sẽ và thoải mái nhưng có thể có một số phiền toái nhỏ như tiếng ồn, mùi hôi, gió lùa, v.v. Ngoài ra, điều phối viên dịch vụ dành thời gian tại nhà khách hàng và các cơ sở cộng đồng khác. Điều phối viên dịch vụ có thể tiếp xúc với khách hàng và gia đình của họ, những người có thể trở nên thất thường hoặc xúc động.

Phần mềm máy tính có thể bao gồm một số hoặc tất cả những điều sau đây:

• Microsoft Office bao gồm Word, Outlook và Excel.
• BIỂU ĐỒ Ảo
• tia laser
• Zoom và các nền tảng hội nghị truyền hình khác.

Mức lương khởi điểm: $ 55,078 - $ 65,665

Nhà tuyển dụng Cơ hội bình đẳng

TÓM TẮT

Cố vấn Phụ huynh đóng vai trò là đầu mối liên lạc quan trọng trong việc hỗ trợ cá nhân khuyết tật phát triển và Phụ huynh/Gia đình được Trung tâm Khu vực Harbor (Harbor) phục vụ. Vị trí này hỗ trợ các cá nhân và gia đình có nhu cầu tiếp cận các dịch vụ cộng đồng và trung tâm khu vực khác nhau. Vị trí này tham gia vào các hoạt động gắn kết cộng đồng và thúc đẩy các dịch vụ phù hợp về mặt văn hóa và ngôn ngữ. Vai trò này cũng thúc đẩy sự hợp tác giữa phụ huynh và chuyên gia giữa các cơ quan và hỗ trợ năng lực của phụ huynh/gia đình. Ứng viên lý tưởng sẽ cần thể hiện các kỹ năng cố vấn, huấn luyện và hỗ trợ cá nhân khuyết tật phát triển và/hoặc cha mẹ của họ.

NHIỆM VỤ THIẾT YẾU

1.  Hoạt động như nhóm Trung tâm tài nguyên gia đình của Trung tâm khu vực Harbor, đóng vai trò hỗ trợ phụ huynh/gia đình và làm cầu nối giữa Trung tâm khu vực Harbor, các đối tác cộng đồng và nhà cung cấp dịch vụ.
2. Phát triển và vun đắp mối quan hệ và quan hệ đối tác với các bên liên quan chính, bao gồm những người tự vận động, gia đình, nhà cung cấp dịch vụ, nhân viên Harbor và các thành viên cộng đồng từ các cộng đồng văn hóa đa dạng để thu thập thông tin và ý kiến ​​đóng góp có giá trị liên quan đến nhu cầu văn hóa và ngôn ngữ độc đáo trong khu vực lưu vực của Harbor.
3. Hỗ trợ những cá nhân nhận dịch vụ, nhóm hỗ trợ của họ và cộng đồng về các nguồn lực, đồng thời hiểu rõ các quy định hiện hành (Đạo luật Lanterman và ADA).
4. Hợp tác với các cá nhân/gia đình để phát triển Kế hoạch cố vấn gia đình; tạo ra các báo cáo chính xác và ngắn gọn; ghi lại các thông tin liên lạc/ghi chú có liên quan trong VirtualChart (hoặc cơ sở dữ liệu phù hợp khác) để đảm bảo thông tin chính xác và chất lượng cao.
5. Hỗ trợ các hoạt động giao tiếp và tương tác nội bộ và bên ngoài của Harbor, bao gồm trả lời du khách, giải đáp thắc mắc, giao tiếp với các nhóm cộng đồng và công chúng, hỗ trợ phát triển và xem xét các nguồn lực và tài liệu để đảm bảo khả năng tiếp cận và phù hợp với văn hóa.
6. Phổ biến dữ liệu, thông tin và các nguồn lực cộng đồng có liên quan đến văn hóa cho nhân viên, cá nhân nhận dịch vụ, nhóm hỗ trợ của họ và cộng đồng.
7. Hỗ trợ các chức năng chung của Trung tâm tài nguyên gia đình, bao gồm hỗ trợ du khách tìm đường và thu thập thông tin và tài nguyên chính xác, cung cấp các chuyến tham quan, xử lý thư viện cho mượn và các nhiệm vụ và sự kiện đặc biệt theo chỉ định của Quản lý.
8. Tham gia các cuộc họp và đào tạo và có thể chịu trách nhiệm trình bày và truyền đạt thông tin và dữ liệu trong nhiều bối cảnh khác nhau, bao gồm các nhóm và hệ thống đa ngành.
9. Hợp tác với các thành viên trong nhóm để tạo điều kiện cho các hoạt động và sáng kiến ​​giao tiếp và gắn kết của Harbor, đồng thời hợp tác với các phòng ban khác để hỗ trợ khi cần.
10. Thu thập, quản lý và báo cáo dữ liệu liên quan đến vai trò. Chịu trách nhiệm lưu giữ hồ sơ để đảm bảo báo cáo phù hợp cho các đơn vị khác nhau khi cần thiết.
11. Lên kế hoạch, phối hợp và tham gia các hoạt động tiếp cận cộng đồng để nâng cao nhận thức về các dịch vụ của Trung tâm khu vực Harbor.
12. Duy trì tính bảo mật tuyệt đối về các cá nhân và gia đình được phục vụ theo quy định của HIPAA và chính sách của Trung tâm khu vực.

NHIỆM VỤ PHỤ

Thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo yêu cầu.

MÔI TRƯỜNG/HOẠT ĐỘNG THỂ CHẤT

Người đảm nhiệm vị trí này làm việc trong môi trường văn phòng không bị gò bó, nơi họ có thể tự do di chuyển. Môi trường làm việc cho vị trí này chủ yếu sạch sẽ và thoải mái nhưng có thể có một số phiền toái nhỏ như tiếng ồn, mùi hôi, gió lùa, v.v. Ngoài ra, người đảm nhiệm có thể dành thời gian ở các cơ sở cộng đồng khác. Người đảm nhiệm sẽ phải tiếp xúc với những cá nhân dễ thay đổi tâm trạng và dễ xúc động cũng như gia đình của họ.

Trong quá trình thực hiện công việc này, người đảm nhiệm cũng sẽ được yêu cầu di chuyển bằng phương tiện cá nhân hoặc phương tiện giao thông công cộng đến các cơ sở khác, nhà tập thể, nhà cung cấp dịch vụ và các địa điểm cộng đồng khi cần thiết. Người đảm nhiệm:

• Sẽ dành thời gian ngồi sử dụng máy tính.
• Sẽ dành thời gian hạn chế để đứng/đi bộ trong toàn bộ cơ sở.
• Có thể nâng lên đến 15 lần theo định kỳ. Nếu nhiều hơn, người đương nhiệm phải yêu cầu hỗ trợ.
• Có thể cúi xuống hoặc vươn người để lấy tủ hồ sơ, kệ.
• Có thể bị người nhận dịch vụ túm lấy, đẩy hoặc đánh.

Cá nhân đảm nhiệm vị trí này có thể vận hành bất kỳ thiết bị văn phòng tiêu chuẩn nào bao gồm điện thoại, máy photocopy, thiết bị quét, máy tính bưu chính, thiết bị ngoại vi máy tính, v.v.

Phần mềm máy tính có thể bao gồm một số hoặc tất cả những điều sau đây:

• Microsoft Office bao gồm Word, Outlook, Power Point, Excel, Teams và PowerPoint
• Biểu đồ ảo
• Zoom
• Abode Acrobat
• Canva

Người đảm nhiệm công việc này phải có khả năng thực hiện công việc này một cách an toàn, không gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc sự an toàn của bản thân hoặc người khác. Những người khuyết tật có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các nhiệm vụ này được khuyến khích gặp bộ phận Nhân sự để thảo luận về các phương án hỗ trợ.

YÊU CẦU VỊ TRÍ

Các thông số kỹ thuật này là hướng dẫn chung dựa trên kinh nghiệm tối thiểu thường được coi là cần thiết để thực hiện công việc này một cách thỏa đáng. Khả năng cá nhân có thể dẫn đến một số sai lệch so với các hướng dẫn này.

Để thực hiện hiệu quả ở vị trí này, người đương nhiệm phải có:

• Kinh nghiệm sống với tư cách là Cha mẹ hoặc Thành viên gia đình của người khuyết tật phát triển.
• Có ba năm kinh nghiệm trở lên trong công tác hành chính, khuyết tật phát triển và hỗ trợ cha mẹ hoặc thành viên gia đình trong các quá trình phức tạp.
• Ưu tiên thành thạo một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh, chẳng hạn như tiếng Tây Ban Nha, Ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ, tiếng Khmer, tiếng Nhật, tiếng Hàn, tiếng Tagalog, tiếng Quan Thoại hoặc tiếng Việt.
• Kỹ năng giao tiếp tuyệt vời, tích cực khi làm việc với những người có nền tảng văn hóa, ngôn ngữ và kinh tế xã hội đa dạng.
• Kỹ năng giao tiếp, tạo điều kiện và nói trước công chúng mạnh mẽ, bao gồm khả năng giao tiếp hiệu quả bằng lời nói và văn bản, với các cá nhân và nhóm có nhiều trình độ học vấn và kinh tế xã hội khác nhau.
• Khả năng quản lý nhiều dự án và làm việc cộng tác với các thành viên trong nhóm đa ngành, bao gồm những người khuyết tật về phát triển, thành viên gia đình, nhà cung cấp dịch vụ và nhân viên.
• Khả năng thể hiện hành vi tích cực và các giá trị của Trung tâm khu vực.
• Phải có giấy phép lái xe California hiện tại và bảo hiểm do Tiểu bang yêu cầu khi sử dụng phương tiện cá nhân cho công việc của Trung tâm và hồ sơ lái xe được tổ chức và/hoặc công ty bảo hiểm của tổ chức chấp nhận.
• Kỹ năng giải quyết vấn đề mạnh mẽ và khả năng áp dụng phán đoán độc lập trong các tình huống quan trọng.
• Khả năng linh hoạt và làm việc trong môi trường thay đổi.
• Kỹ năng máy tính đủ để đáp ứng nhu cầu sản xuất của công việc bao gồm Microsoft Office, Zoom và VirtualCHART hoặc phần mềm cơ sở dữ liệu khác để ghi chú.
• Khả năng/sự linh hoạt trong việc làm việc nhiều giờ khác nhau, bao gồm cả buổi tối, đêm và cuối tuần.

Mức lương khởi điểm:  $ 39,249.60 - $ 43,701

Nhà tuyển dụng Cơ hội bình đẳng

TÓM TẮT

Chịu trách nhiệm thực hiện nhiều nhiệm vụ kế toán thường xuyên liên quan đến việc xử lý chính xác các khoản phải trả bằng Hệ thống tài chính thống nhất của tiểu bang, đảm bảo tuân thủ các nguyên tắc kế toán được chấp nhận chung, chính sách của Trung tâm khu vực Harbor và các quy định khác nhau của cơ quan phúc lợi khi được yêu cầu.

NHIỆM VỤ THIẾT YẾU

Đương nhiệm có thể thực hiện bất kì or tất cả các of các tiếp theo, tùy on riêng phân công:

1. Nhập khối lượng lớn dữ liệu vào hệ thống tài chính, đảm bảo tính chính xác và đầy đủ.
2. Tiếp nhận yêu cầu dịch vụ và xác minh tính chính xác, số nhà cung cấp, giá cả, mã dịch vụ, Nhập dữ liệu từ yêu cầu vào hệ thống tài chính để tạo đơn đặt hàng mua.
3. Xác minh rằng hóa đơn có mức phê duyệt thanh toán phù hợp theo chính sách; theo dõi để đạt được mức phê duyệt phù hợp khi cần thiết.
4. Tạo thanh toán điện tử và séc giấy để thanh toán cho các dịch vụ và sản phẩm.
5. Phân tích tài liệu thanh toán để đảm bảo phát hiện và giải quyết các sai sót; khắc phục sự cố và giải quyết vấn đề; thực hiện điều chỉnh khi cần thiết.
6. Thiết lập và duy trì tài khoản khách hàng trong hệ thống cũng như thông tin bản cứng; nhập dữ liệu cá nhân của khách hàng vào hệ thống; và thực hiện các thay đổi khi cần thiết để đảm bảo tính chính xác và đủ điều kiện nhận các dịch vụ do Cơ quan An sinh Xã hội, Medi-Cal hoặc các cơ quan phúc lợi khác chi trả; liên lạc với SSA, Medi-Cal và các cơ quan phúc lợi khác về việc khách hàng đủ điều kiện nhận dịch vụ. Trả lời các câu hỏi của cơ quan phúc lợi khi cần thiết.
7. Quản lý tài khoản cho khách hàng; đảm bảo thanh toán các hóa đơn liên quan và yêu cầu giải ngân theo đúng thỏa thuận.
8. Cung cấp đào tạo và hướng dẫn cho các điều phối viên dịch vụ và những người khác về cách sử dụng hệ thống và trong trường hợp có thay đổi quy trình.
9. Thực hiện nhiều nhiệm vụ hành chính và thư ký chung bao gồm: sao chép; trả lời điện thoại và email; lưu trữ tài liệu; thu thập dữ liệu và chuẩn bị báo cáo thường kỳ/đặc biệt.
10. Tham dự và tham gia các cuộc họp của nhóm và phòng ban; tham gia các chương trình và khóa đào tạo để phát triển và duy trì kỹ năng.
11. Duy trì tính bảo mật tuyệt đối liên quan đến khách hàng, gia đình và nhà cung cấp dịch vụ theo quy định của HIPAA và chính sách của Trung tâm khu vực.

NHIỆM VỤ PHỤ

Thực hiện các nhiệm vụ liên quan theo yêu cầu.

MÔI TRƯỜNG/HOẠT ĐỘNG THỂ CHẤT

Người đảm nhiệm vị trí này làm việc trong môi trường văn phòng không bị gò bó, nơi người đó được tự do di chuyển theo ý muốn. Môi trường làm việc cho vị trí này chủ yếu sạch sẽ và thoải mái nhưng có thể có một số phiền toái nhỏ như tiếng ồn, mùi hôi, gió lùa, v.v. Trong quá trình thực hiện công việc, người đảm nhiệm:

• Sẽ dành thời gian ngồi sử dụng máy tính.
• Sẽ dành thời gian hạn chế để đứng/đi bộ trong toàn bộ cơ sở.
• Có thể nâng lên đến 15 lần theo định kỳ. Nếu nhiều hơn, người đương nhiệm phải yêu cầu hỗ trợ.
• Có thể cúi xuống hoặc vươn người để lấy tủ hồ sơ, kệ.

Cá nhân đảm nhiệm vị trí này có thể vận hành bất kỳ thiết bị văn phòng tiêu chuẩn nào bao gồm điện thoại, máy photocopy, thiết bị quét, máy tính bưu chính, thiết bị ngoại vi máy tính, v.v.

Phần mềm máy tính có thể bao gồm một số hoặc tất cả những điều sau đây:

• Microsoft Office bao gồm Word, Excel, Outlook
• Hệ thống tài chính thống nhất
• Laserfiche (Hệ thống quản lý tài liệu)
• Biểu đồ ảo (Hệ thống quản lý trường hợp)

Người đảm nhiệm phải có khả năng thực hiện công việc này một cách an toàn, không gây nguy hiểm cho sức khỏe hoặc sự an toàn của bản thân hoặc người khác. Những cá nhân khuyết tật có thể ảnh hưởng đến khả năng thực hiện các nhiệm vụ này được khuyến khích gặp bộ phận Nhân sự để thảo luận về các lựa chọn về chỗ ở.

YÊU CẦU VỊ TRÍ

Các thông số kỹ thuật này là hướng dẫn chung dựa trên kinh nghiệm tối thiểu thường được coi là cần thiết để thực hiện công việc này một cách thỏa đáng. Khả năng cá nhân có thể dẫn đến một số sai lệch so với các hướng dẫn này.

Để thực hiện hiệu quả ở vị trí này, người đương nhiệm phải có:

• Kỹ năng nhập dữ liệu tốc độ cao, tối thiểu 45 từ/phút với độ chính xác cao.
• Thành thạo Microsoft Office, bao gồm Excel, Word và Outlook. Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm sử dụng hệ thống kế toán.
• Kiến thức thực tế về các phương pháp văn phòng hiện đại.
• Kỹ năng toán học đủ để tính toán/cân đối thanh toán; khả năng diễn giải và áp dụng tỷ giá đã được phê duyệt vào giấy phép dịch vụ và hóa đơn.
• Khả năng linh hoạt và làm việc trong môi trường thay đổi.
• Khả năng thiết lập và duy trì các hồ sơ, tài liệu thường lệ và văn bản chính thức.
• Kỹ năng tư duy phản biện và giải quyết vấn đề bao gồm khả năng nghiên cứu và giải quyết các vấn đề về thủ tục.
• Khả năng làm việc hiệu quả với những người có nền văn hóa, độ tuổi và xuất thân khác nhau.
• Kỹ năng giao tiếp bằng lời nói và văn bản hiệu quả đủ để soạn thảo thư từ và email

Thông thường, những kỹ năng và kinh nghiệm này là kết quả của việc hoàn thành chương trình trung học phổ thông và hai năm kinh nghiệm trở lên ở các vị trí tương tự.

Mức lương khởi điểm:  $ 39,249 - $ 43,700

Nhà tuyển dụng Cơ hội bình đẳng