Chúng tôi cam kết xây dựng mối quan hệ đối tác chặt chẽ với các cá nhân và gia đình mà chúng tôi phục vụ. Mục tiêu của chúng tôi là đáp ứng nhu cầu riêng của bạn và truyền đạt rõ ràng các lựa chọn có thể có cho bạn. Là một người được trung tâm khu vực phục vụ, bạn có quyền nộp:
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, bạn luôn có thể liên hệ với điều phối viên dịch vụ của mình để được trợ giúp. Bạn cũng có thể gửi email câu hỏi của mình tới knowyourrights@harborrc.org hoặc gọi (310) 543-4645.
Để biết thêm thông tin, hãy nhấp vào các liên kết bên dưới:
Có thể có lúc bạn hoặc gia đình bạn không đồng ý với quyết định mà chúng tôi đưa ra. Harbor sẽ nỗ lực hết sức để gặp bạn để giải quyết bất đồng về quyết định dịch vụ hoặc đủ điều kiện. Nếu sau khi gặp nhóm điều phối dịch vụ của bạn, chúng tôi không thể đi đến thỏa thuận, bạn có quyền nộp đơn kháng cáo chính thức.
Để biết các biểu mẫu và hướng dẫn mới nhất về quy trình kháng cáo chính thức, hãy truy cập Trang web khiếu nại và khiếu nại của Bộ Dịch vụ Phát triển.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc không thể truy cập vào liên kết ở trên, vui lòng liên hệ với điều phối viên dịch vụ của bạn.
Nếu bạn cảm thấy một thành viên hội đồng quản trị, cán bộ, giám đốc, nhân viên, nhà thầu hoặc nhà cung cấp dịch vụ của Harbor đã hành động theo cách không phù hợp, vui lòng tham khảo Chính sách tố giác của Harbor.
Bạn cũng có thể tham khảo Trang web của Sở Dịch vụ Phát triển (DDS) Tiểu bang California để biết thông tin về cách nộp đơn khiếu nại tố cáo tới DDS.
Quy trình khiếu nại được sử dụng khi một cá nhân/gia đình hoặc bất kỳ đại diện nào hành động thay mặt cho một người nào đó được trung tâm khu vực phục vụ, tin rằng bất kỳ quyền nào đã bị trung tâm khu vực hoặc nhà cung cấp dịch vụ theo hợp đồng từ chối một cách sai trái hoặc không công bằng. Điều này bao gồm quyền của bạn được tự do không bị phân biệt đối xử, trả thù và thiên vị. Luật tiểu bang và liên bang nghiêm cấm các cơ quan từ chối các quyền lợi hoặc dịch vụ hoặc cung cấp cho bạn sự hỗ trợ khác với sự hỗ trợ được cung cấp cho những người khác, vì bạn thuộc bất kỳ nhóm được bảo vệ nào, chẳng hạn như: Chủng tộc, Màu da, Tổ tiên, Nguồn gốc quốc gia (bao gồm ngôn ngữ), Nhận dạng nhóm dân tộc, Độ tuổi, Khuyết tật về thể chất hoặc tinh thần, Tình trạng y tế, Tôn giáo, Giới tính, Giới tính, Bản dạng hoặc Biểu hiện giới tính, Khuynh hướng tình dục, Tình trạng hôn nhân, Quan hệ đối tác trong nước, Đảng phái chính trị, Quyền công dân, Tình trạng nhập cư và Thông tin di truyền. Cá nhân/gia đình không được sử dụng quy trình này để giải quyết các tranh chấp về tính đủ điều kiện hoặc bản chất, phạm vi hoặc số lượng dịch vụ.
Harbor Regional Center có chính sách không khoan nhượng đối với hành vi phân biệt đối xử, trả thù và thiên vị. Nếu bạn tin rằng Harbor Regional Center đã vi phạm quyền của bạn, bạn có thể nộp đơn khiếu nại với Harbor, DDS hoặc các cơ quan tiểu bang và liên bang khác được liệt kê bên dưới. Ngoài ra, quy trình khiếu nại theo Mục 4731 có sẵn cho mọi cá nhân được Harbor Regional Center và đại diện của họ phục vụ, những người tin rằng họ phải chịu hành động phân biệt đối xử, trả thù hoặc thiên vị hoặc không hành động do trung tâm hoặc nhà cung cấp khu vực thực hiện. Các biện pháp khắc phục của tòa án cũng có thể khả dụng.
Nếu có sự vi phạm quyền xác nhận nếu xảy ra, mục đích của quy trình khiếu nại là đưa ra giải pháp có ý nghĩa và cố gắng ngăn chặn các hành vi vi phạm tương tự xảy ra lần nữa.
Không nên sử dụng quy trình khiếu nại chính thức khi có bất đồng về dịch vụ hoặc điều kiện đủ. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào hoặc không thể truy cập vào các liên kết ở trên, vui lòng liên hệ với điều phối viên dịch vụ của bạn. Bạn cũng có thể gửi email câu hỏi của mình đến knowyourrights@harborrc.org hoặc gọi (310) 543-4645.