未平倉頭寸

總結

在執行長的指導下，案件管理高級主任負責所有案件管理運作的策略領導和監督，包括培訓和以人為本的實踐。該職位還負責監督港口的特殊事件調查、報告、公平聽證、投訴、聯邦計劃和記錄請求。此角色確保提供高品質、以人為本的服務，並使個案管理和支援活動與組織目標保持一致。該職位要求對蘭特曼法案、第 17 條法規、以人為本的規劃以及為發展障礙人士服務的最佳實踐有廣泛的了解。致力於培養以人為本的組織和客戶服務文化。 在所有領導和管理實踐中堅持並體現 Harbor 的願景、使命和指導價值。

基本職責

領導力和策略：

1. 擔任 Harbor 高階領導團隊的關鍵成員，為員工提供策略方向和指導，以加強案件管理和支援營運。
2. 制定並執行與 Harbor 的願景、使命和指導價值觀一致的全面案例管理和支持策略。
3. 建立績效指標、品質標準和數據驅動的決策流程來監控專案的有效性和結果。
4. 為案件管理和支援團隊提供領導和支持，確保服務符合最佳實踐以及法定、監管和合約要求。
5. 透過協助委員會工作並在組織規劃和政策制定方面提供領導來支持港口董事會。
6. 培養協作、負責和持續改進的文化。
7. 與主要利害關係人（包括社區組織和政府機構）建立並維持關係。
8. 根據需要代表港口參加會議、討論會、公共論壇和宣傳活動。

案件管理和支援監督：

1. 監督案件管理和支援服務的交付，確保遵守《蘭特曼法案》第 17 條、其他適用法規以及所有適用的合約和指示。
2. 制定和完善政策和程序以加強案件管理和支援運作。
3. 為 Harbor 服務的個人和家庭提供支持，並與外部利害關係人合作以確保必要的資源和服務。
4. 監控個案管理和支援活動，以確保提供優質的服務、遵守最佳實務並持續改善流程。

跨部門協作與合規：

1. 與財務、臨床服務、社區服務和其他部門密切合作，確保協調提供服務。
2. 確保遵守管理區域中心營運的聯邦、州和地方法規和合約。
3. 監督有關法定、監管和合約要求、最佳實踐和新興服務創新的案例管理和支援培訓的開發和實施。

員工發展與監督：

1. 監督和指導個案管理和支援團隊，促進專業成長和領導力發展。
2. 支持勞動力規劃、招募和保留工作，以維持高技能的個案管理和支援團隊。
3. 確保個案管理和支援團隊獲得持續的培訓和發展機會，以增強服務交付。
4. 在個案管理和支援團隊中培養協作、責任和持續改進的文化。

次要職責

執行分配/要求的其他職責。

環境/體力活動

在位者處於非受限的環境中，他們可以自由地隨意活動。此職位的環境大多乾淨舒適，但可能會有一些小煩惱，如噪音、氣味、通風等。

在履行這項工作的過程中，任職者可能還需要根據需要乘坐私人車輛前往其他設施和社區地點。現任：

• 會花時間坐著，使用電腦。
• 將會花時間站立/走動於整個設施內。
• 最多可舉起 15 磅的重物。定期。如果有更多，現任者必須請求援助。
• 可能需要彎腰、彎腰或伸展才能拿到文件櫃和架子。

該職位人員可以操作任何標準辦公設備，包括電話、影印機、掃描設備、電腦週邊設備等。

電腦軟體可能包括以下任何或全部：

• Microsoft Office，包括 Word、Outlook、Excel 和 Power Point
• 虛擬圖表
• 視訊會議平台（例如 Zoom、Teams）

任職者必須能夠安全地履行這項工作職責，不得危害自己或他人的健康或安全。我們鼓勵因殘疾而無法履行這些職責的個人與人力資源部會面，討論住宿選擇。

職位要求

這些規範是基於通常被認為對令人滿意地完成這項工作至關重要的最低經驗的一般準則。個人能力可能會導致與這些指導方針有所偏差。

為了有效地履行此職位，任職者必須具備：

• 優先考慮擁有社會工作、心理學、醫療管理、公共管理或相關領域的碩士學位。
• 在衛生或人類服務組織中擁有至少五年的領導經驗，最好是在非營利環境中。
• 深入了解蘭特曼法案、第 17 條法規、家庭和社區服務 (HCBS) 計劃、Medi-Cal 豁免計劃以及以人為本的規劃原則。
• 顯示出管理複雜案例管理操作同時確保高品質服務交付的能力。
• 強大的領導能力、分析能力和解決問題的能力。
• 已證明有能力跨部門和與外部利害關係人進行有效合作。
• 具有適應性多任務處理能力，能夠同時控制和推進多個優先事項；這包括根據需要切換優先事項而不失去動力。
• 優秀的口頭和書面溝通技巧。
• 在中心業務上使用私人車輛時需要持有當前的加州駕駛執照和州要求的保險，並且擁有組織和/或其保險公司認可的駕駛記錄。
• 能夠靈活地在不斷變化的環境中工作。
• 能夠/靈活地在不同時間工作，包括偶爾的晚上、夜間和週末。

起薪範圍：$156,015 – $226,966

平等機會雇主

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總結

在客戶服務經理的指導下，服務協調員負責為發展障礙人士及其家人提供服務協調，使他們能夠盡可能充分地參與家庭和社區生活，並按照蘭特曼的規定這樣做遵守海港區域中心董事會制定的法案和政策。

基本職責

• 個人和家庭評估和需求識別。
• 規劃提供適當的服務和支援。
• 評估和監督服務提供和宣傳。

技巧和能力

了解家庭系統和人類動態。

熟悉發展障礙領域的流行概念。

較強的組織和時間管理能力。

具有作為跨學科團隊的一部分獨立和合作工作的能力。

有效的口頭和書面溝通技巧。

最低就業標準

社會工作、心理學或相關人類服務領域學士學位，以及至少 1 年 BA/BS 後有薪工作經驗。具有相關碩士學位者優先。

在提供兒童和家庭評估服務、案件管理/服務協調、家庭支持和轉介服務或類似服務的計畫中擁有不少於 1 年的工作經驗。

首選但不是必需的 - 中文、法語、美國手語、德語、日語、高棉語、西班牙語、他加祿語和越南語雙語。

有效的加州駕駛執照和州規定的保險。

環境/體力活動

服務協調員處於不受限制的環境中，可以隨意走動。該職位的環境大多乾淨舒適，但可能存在一些小煩惱，例如噪音、氣味、氣流等。服務協調員可能會接觸到可能變得不穩定或情緒化的客戶及其家人。

電腦軟體可能包括以下任何或全部：

• Microsoft Office，包括 Word、Outlook 和 Excel。
• 虛擬圖表
• 激光膠片
• Zoom 和其他視訊會議平台。

起薪範圍： $55,078起

平等機會雇主

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